Pasul de dinainte

Verificarea contului Winiwin Casino, făcută o singură dată

Controlul confirmă cine ești și împiedică spălarea banilor; durează cel mult 72 de ore după ce documentele ajung la noi.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licență 7275/2017

Cont pe deplin liber

Verificarea, așa cum stă

Aici găsești, într-un singur loc, cine face controlul, în cât timp și unde întrebi.

Cine verifică

Winiwin Casino S.R.L.

Licență

ONJN-7275/2017, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durata

72 de ore

Când e obligatoriu

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Traseul documentelor în cont

Folosește secțiunea când deschizi pagina de verificare sau când un document a fost refuzat.

Găsește secțiunea din cont

Deschide din cont secțiunea de documente și citește ce tip de fișier acceptăm. Fotografiază la lumină bună, pe fundal întunecat, fără reflexii pe plastic.

Actul întreg, fără cenzură

Trimite actul de identitate întreg, cu toate cele patru colțuri vizibile și datele lizibile. Nu acoperi seria, fotografia sau zona de semnătură, altfel copia se respinge.

Înainte de card, după card

Confirmă metoda de plată prin care ai depus, de regulă cu o copie a cardului bancar. Numărul cardului poate fi mascat, însă numele titularului trebuie să se citească.

Răspunsul în 72 de ore

Urmărește mesajul din cont: confirmarea vine în maximum 72 de ore. Dacă un document lipsește, îl înlocuiești o singură dată, în același loc.

Trei dosare, plus selfie

Fotografie bună, verificare rapidă

După ce citești tabelul, știi ce să fotografiezi ca verificarea să treacă din prima.

Act de identitate

Ce confirmăNumele, vârsta și fotografia ta

Ce trebuie să se vadăAmbele fețe, date lizibile, fără colțuri tăiate

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăAdresa declarată în cont

Ce trebuie să se vadăNume și adresă complete, emisă recent

Copie card bancar

Ce confirmăTitularul metodei de plată

Ce trebuie să se vadăNumele titularului vizibil, numărul poate fi mascat

Motivele respingerii și corecturile simple

Fotografia făcută în grabă. O fotografie mișcată sau tăiată la margini lasă numele și seria ilizibile, iar operatorul nu poate confirma că actul aparține titularului contului. Așază actul pe masă, la lumină puternică Încadrează întregul act, fără să tai margini

Fotografie directă a actului. Captura de ecran nu redă textura și elementele de siguranță ale actului, iar echipa are nevoie de o fotografie făcută cu camera. Fotografiază actul fizic, direct cu camera Trimite fișierul foto, nu captura de ecran

Adresa actuală pe hârtie. Factura veche sau emisă pe altă adresă nu mai dovedește unde locuiești acum, iar dovada de domiciliu trebuie să fie actuală. Trimite o factură din ultimele luni Verifică să apară numele și adresa completă

Momentul în care ți se cere extrasul

Legea licenței ONJN-7275/2017 obligă Winiwin Casino să afle din ce sursă vin banii jucătorilor, ca să țină jocurile departe de spălarea banilor. Întrebarea face parte din rutina oricărui operator licențiat, nu este o bănuială la adresa ta.

Lista de mai jos arată ce fel de documente poate cere echipa, în funcție de situație.

Extras de cont bancar
Fluturaș de salariu
Contract de muncă
Declarație de venit
Extras de portofel electronic

Declanșatori concreți

De unde apare solicitarea?

Te temi că verificarea apare exact la plată; aici vezi ce o pornește.

Cont potrivit cu actul

Numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actul, așa că echipa cere copii clare ca să potrivească datele înainte de orice plată.

Card nou, aceeași verificare

O metodă de plată nouă aduce un alt titular sau altă țară de emitere, iar banca cere dovada că mijlocul de plată îți aparține.

Prima retragere, primul control

Prima retragere este momentul în care licența cere verificarea completă, deci echipa îți cere actul, dovada de domiciliu și copia cardului.

Limite mai mari, sursă clară

Când ridici limita de depunere, sumele mai mari cer o verificare a sursei, ca operatorul să respecte regulile de prevenire a spălării banilor.

Chișinăul de la final

Nume schimbat, aceeași verificare, alt document

Ce se întâmplă cu numele, telefonul, sursa fondurilor și momentul cererii, pe scurt.

Mi-am schimbat numele. Verificarea deja făcută mai e valabilă?+

Nu. Dacă numele din act se schimbă, verificarea se reface, pentru că datele din cont trebuie să corespundă noului document. Trimite pe [email protected] o copie a actului actualizat, iar echipa îți actualizează contul.

Pot încărca actele direct de pe telefon, din galerie sau cu camera?+

Da. Secțiunea de documente din cont acceptă poze făcute cu camera telefonului sau alese din galerie. Contează doar ca toate cele patru colțuri să fie vizibile și textul lizibil, fără reflexii peste date.

De ce îmi cereți să dovedesc de unde provin banii depuși?+

Pentru că licența ONJN-7275/2017 obligă Winiwin Casino S.R.L. să prevină spălarea banilor, iar controlul se aplică tuturor jucătorilor. Nu este o acuzație la adresa ta, ci un pas de rutină al operatorului licențiat. Un extras de cont sau o dovadă de venit lămurește situația.

Actele trimise o dată rămân valabile sau le cer din nou?+

Rămân valabile, cu o excepție: un act expirat sau date personale modificate aduc o nouă cerere. Atunci echipa îți scrie în cont ce trebuie înlocuit. În rest, nu repeți procedura la fiecare retragere.

Verificarea se cere abia la retragere sau deja la înregistrare?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența o impune. Totuși casa poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca retragerea să nu aștepte. Primești atunci un mesaj clar în cont.